PRAVILA PROGRAMA LOJALNOSTI
SILOS d.o.o. Ljubuški
U primjeni od 01.02.2026. godine
1. SILOS d.o.o. Ljubuški (u daljnjem tekstu: Društvo) pokretač je Programa lojalnosti (u daljnjem tekstu: Program) i izdavatelj Kartica lojalnosti (u daljnjem tekstu: Kartica) za sve svoje kupce – fizičke osobe – u maloprodajnim objektima Društva.
2. Korisnik programa lojalnosti može postati svaka punoljetna fizička osoba s prebivalištem u BiH. Korisnik u procesu registracije, radi stjecanja prava na sudjelovanje u Programu, daje obvezne podatke navedene u aplikacijskoj formi odnosno pristupnici/online pristupnici pri registraciji putem mobilne aplikacije te daje suglasnost na Pravila Programa i ostale uvjete Programa.
3. Podaci Korisnika se koriste isključivo za informiranje Korisnika o akcijama Programa, osim ako Korisnik izričito ne navede da ne želi primati takve informacije. Osobni podaci obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka.
4. Podaci Korisnika mogu se prenositi pravnim osobama navedenima u pristupnici, isključivo radi omogućavanja pogodnosti Programa.
5. Osnovna Kartica ili mobilna aplikacija nije prenosiva i može je koristiti isključivo registrirani Korisnik.
6. Način registracije korisnika, ostvarivanje i korištenje bodova te ograničenja detaljno su opisani na www.silos.ba.
7. Pravo na bodove ostvaruje se kupnjom na Benzinskim postajama Društva, uz obvezu predočenja kartice/bar koda mobilne aplikacije.
8. Bodovi se ostvaruju pri svakoj kupnji osim pri kupnji duhana, duhanskih proizvoda, časopisa, elektroničkih dopuna te artikala uključenih u programe lojalnosti.
9. Društvo uspostavlja pet nivoa Kartice, gdje je 1 BOD = 10,00 KM:
START, SILVER, GOLD, PLATINUM i VIP
10. U nastavku su prikazani iznosi bonusa/bodova ovisno o nivou Kartice i vrsti artikla.
Nivoi kartica:
START | SILVER | GOLD | PLATINUM | VIP |
Potrošnja u prethodnom mjesecu | Nivo Kartice u tekućem mjesecu |
0 – 499,99 KM | START |
500,00 – 1.499,99 KM | SILVER |
1.500,00 – 3.499,99 KM | GOLD |
3.500,00 – 5.999,99 KM | PLATINUM |
6.000,00 KM i više | VIP
|
Nivo Kartice u tekućem mjesecu | Iznos bonusa kao procenat od ukupne vrijednosti kupljenih proizvoda (SHOP ARTIKLI*) |
START | 1% |
SILVER | 3% |
GOLD | 5% |
PLATINUM | 7% |
VIP | 10% |
*Izuzetak: artikli obuhvaćeni posebnimpravilima
|
|
GORIVO:
Nivo kartice u tekućem mjesecu | Iznos bonusa/boda po litru kupljenog derivata |
START | 1,8% |
SILVER | 2,3% |
GOLD | 2,8% |
PLATINUM | 3,6% |
VIP | 4,5%
|
Društvo ima pravo korekcije procenata bonusa na gorivo u slučaju da cijena navedenog poraste za 10% u odnosu na prosječnu tržišnu cijenu koja je bila na dan stupanja na snagu ovog pravilnika, a objavljena od strane Federalnog Ministarstva trgovine.
11. Sljedeći artikli ne ostvaruju bonuse:
– Elektroničke dopune
– Duhan i duhanski proizvodi
– Časopisi
– Artikli uključeni u posebne programe lojalnosti i koje Društvo odredi.
12. Bonus/bodovi mogu se koristiti za djelomično ili potpuno plaćanje narednih računa. Rok iskorištavanja je zadnji dan u godini.
13. Korisnik može u svakom trenutku izmijeniti svoje podatke ili otkazati korištenje Kartice/aplikacije.
14. Društvo zadržava pravo provjeriti identitet nositelja Kartice/aplikacije.
15. Društvo zadržava pravo izmijeniti Pravila Programa te će Korisnik biti obaviješten najmanje 15 dana unaprijed putem web stranice. Društvo može u svakom trenutku, bez prethodne najave, promijeniti Ograničenja Programa i nema obavezu o tome obavijestiti Korisnika.
Društvo zadržava pravo da u bilo kom trenutku i bez prethodne najave povuče Karticu iz opticaja i da promijeni ili u potpunosti ukine elemente Programa
16. Svako neovlašteno kopiranje Kartice bit će sankcionirano zakonom.
17. Potpisom pristupnice Korisnik prihvaća Pravila Programa.
18. Korisnici ranijih programa lojalnosti nastavljaju koristiti postojeće kartice.
19. Ova Pravila stupaju na snagu datumom donošenja, a primjenjuju se od 01.02.2026.
Ljubuški, 01.02.2026.
SILOS d.o.o. Ljubuški